怎么向快手官方报备

〖壹〗 、首先打开手机的快手，点击左上角的更多图标 。点击下面的设置选项
。点击下面的关于我们。点击快手APP使用询问热线 。最后点击下面的拨号图标 ，按语音提示
，转快手官方人工客服进行报备就完成了
。

〖贰〗
、首先，在【快手小店】-【保障】页面 ，点击【报备中心】进入报备管理页面。接着
，点击【新增延迟报备】按钮，根据实际情况选取相应的【报备原因】 ，近来可供选取的原因有以下6种：①大型会议、②重大赛事 、③自然灾害
、④商家因素、⑤特殊订单 、⑥双地址 。

〖叁〗
、快手小店发货报备的入口及操作流程在快手小店进行发货报备
，需通过以下路径操作：进入【快手小店】-【保障】页面，点击【报备中心】进入管理界面 ，随后选取【新增延迟报备】按钮
。

〖肆〗、主播需要先完成平台官方认证，这是报备的前提条件。快手主播通过上传身份证或营业执照等材料进行认证
，并在认证通过后填写相关信息，提交申请 。待官方审核无误后 ，主播就可以进行报备。主播需要在快手官方网站上下载并填写《快手主播报备表》
，并准确填写自己的基本资料 、直播计划、直播内容等信息
。

〖伍〗
、操作步骤：进入快手小店后台，找到紧急报备功能入口 ，按实际情况填写报备时间、原因及备注信息。需上传完整证明图片
，如灾害现场照片 、政府公告
、费用错误截图或与消费者的沟通记录等 。提交后等待平台审核，审核通过即生效
。注意事项：紧急报备需在订单发货时间前完成 ，且需确保信息真实准确。

快手小店预报备说明怎么提交?附紧急报备说明

预报备说明提交方式：适用场景：商家发货地区因国家/社会大型会议或社会化赛事影响
，导致快递公司/网点明确停止收件，无法按平台时效要求发货履约时 ，需使用预报备功能 。审批通过后
，相关时段内产生的订单可延迟免责
。操作步骤：进入快手小店后台，找到预报备功能入口 ，按实际情况填写报备时间、原因及备注信息。

商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约 。使用预报备功能进行报备
，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责
。

报备首页改版升级 ，提高报备类型准确度 取消预报备/紧急报备区分；新增疫情原因 、双地址2个报备类型
，双地址举例：陕西省西安市新疆乌鲁木齐xxxxxx 报备模版优化升级，提高订单筛选准确度 时间口径从支付时间改为承诺发货时间
、新增商品id、收货地址筛选维度。支持excel批量上传 。

预报备官方公告/新闻截图/链接 ，淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图
，问题说明等
。紧急报备提供清晰完整能够关联到店铺的授权书或者商品的进货凭证，授权或合同需关联到店铺 ，发票/进货清单（需盖公章）等。凭证需包含商品名称 、费用且与报备商品名称能对应
，问题说明等 。

快手小店因疫情无法发货怎么办?附常见问答

〖壹〗
、快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况，不定期更新考核剔除政策 ，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》
，查看最新受影响区域及考核规则
。

〖贰〗、商家自身原因导致延迟当商家因库存不足 、系统故障
、人员调配等内部问题无法按时发货时，需主动报备。例如 ，商品爆单后产能不足，或仓库搬迁导致发货延迟
，均需通过报备说明原因 。

〖叁〗、服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务
。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单 ，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿
，赔付费用从商家保证金中按单抵扣。

〖肆〗 、买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单，若消费者坚持退货 ，协助退款并拦截快递 。商家话术：挽留订单：“非常抱歉
，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法派送 ，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货
。 ”接受退款：“您可以在订单页面申请退款
，我们尽快帮您处理退款事宜。

〖伍〗、未发货订单：若因不可抗力（如疫情）导致停滞，可拒绝退款并说明原因 ，承诺发货时间；已发货订单：若物流长期停滞且用户坚持退款
，可协商部分补偿后同意退款，或引导使用“拒收后退款
”功能（操作链接：https：//edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article？id=1034&layoutType=4） 。

快手延迟发货报备是什么?怎么新增?

〖壹〗
、延迟发货报备 ，是平台为商家因大型会议、自然灾害 、疫情等不可抗力因素无法按时发货，避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制
。延迟发货报备适用场景 商家因自然灾害等不可抗力因素
，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时，可向平台进行报备 ，报备通过后可免除延迟发货责任。

〖贰〗
、双地址问题：买家收货地址包含商家不配送或不包邮区域
，协商失败后可报备 。新增延迟发货报备单的操作步骤如下：步骤一：登录商家快手小店后台，选取【物流管理】-【延迟发货报备】 ，进入设置界面
。

〖叁〗、快手延迟发货报备是平台为商家因不可抗力因素无法按时发货提供的一种保护机制。它允许商家在特定情况下
，避免因延迟发货而受到平台的规则惩罚 。新增快手延迟发货报备的步骤如下：进入快手小店后台：商家需要登录自己的快手小店后台。选取物流管理：在快手小店后台中，选取“物流管理”选项
。

〖肆〗 、快手小店发货报备在哪里？首先 ，在【快手小店】-【保障】页面
，点击【报备中心】进入报备管理页面。接着，点击【新增延迟报备】按钮 ，根据实际情况选取相应的【报备原因】
，近来可供选取的原因有以下6种：①大型会议
、②重大赛事、③自然灾害 、④商家因素
、⑤特殊订单、⑥双地址 。

商家疫情快手如何报备延迟发货呢?

【双地址】买家填写的收货地址中存在商家设置不配送或不包邮区域导致无法判断具体发往路向的，商家优先和买家协商解决 ，协商失败的可进行延迟发货报备
。怎么新增？新增【延迟发货报备单】操作指南 步骤一：商家的快手小店后台，选取【物流管理】-【延迟发货报备】
，进入设置界面。

首先，在【快手小店】-【保障】页面 ，点击【报备中心】进入报备管理页面 。接着
，点击【新增延迟报备】按钮，根据实际情况选取相应的【报备原因】 ，近来可供选取的原因有以下6种：①大型会议 、②重大赛事
、③自然灾害、④商家因素 、⑤特殊订单、⑥双地址
。

先进入报备后台—点击【新增延迟报备】—选取【报备缘由】
，延迟发货报备后台展现了7种报备缘由，分别是：①大型会议
、②严重赛事、③自然灾祸 、④商家要素
、⑤特殊订单、⑥缘由 、⑦双地址 ，商家依据实践状况及下列表格对应选取相应的缘由停止报备。

商家需要登录自己的快手小店后台 。选取物流管理：在快手小店后台中
，选取“物流管理 ”选项
。进入延迟发货报备界面：在物流管理页面中，选取“延迟发货报备
” ，进入设置界面。新增延迟发货报备单：点击“新增延迟报备”按钮
，开始填写报备信息 。根据页面提示，填写预备时间
、原因、备注等信息 ，并上传相应的证明图片
。

快手小店发货报备的入口及操作流程在快手小店进行发货报备，需通过以下路径操作：进入【快手小店】-【保障】页面
，点击【报备中心】进入管理界面，随后选取【新增延迟报备】按钮。

快手小店发货报备在哪里?什么情况要报备?

首先 ，在【快手小店】-【保障】页面
，点击【报备中心】进入报备管理页面 。接着，点击【新增延迟报备】按钮 ，根据实际情况选取相应的【报备原因】
，近来可供选取的原因有以下6种：①大型会议 、②重大赛事
、③自然灾害、④商家因素 、⑤特殊订单
、⑥双地址。

商家自身原因导致延迟当商家因库存不足、系统故障 、人员调配等内部问题无法按时发货时，需主动报备
。例如 ，商品爆单后产能不足
，或仓库搬迁导致发货延迟，均需通过报备说明原因。

商家因自然灾害等不可抗力因素 ，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时
，可向平台进行报备，报备通过后可免除延迟发货责任 。【大型会议】商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件 ，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约的
。